返品・返金ポリシー（Return & Refund Policy）

1. 返品可能期間

当店では、商品到着後14日以内の返品申請を受け付けております。

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に当店までご連絡ください。

返品期限を過ぎた場合、返品申請をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

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2. 返品条件

返品をお受けするには、以下の条件を満たしている必要があります。

• 商品が未使用であること

• 商品タグ・付属品が揃っていること

• 商品到着時と同じ状態であること

• 汚れ、破損、使用感がないこと

試着による確認は可能ですが、着用、洗濯、香水・化粧品などの付着がある商品は返品をお受けできません。

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3. 返品・交換対象外の商品

以下の商品は、衛生上または商品の特性により返品・交換をお受けできません。

• 肌着・インナー類

• オーダーメイド商品

• 個別仕様の商品

• セール商品・特別価格商品

また、お客様都合による交換サービスは承っておりません。

サイズやカラー変更をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、改めてご注文ください。

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4. 返品手続き

返品をご希望の場合は、事前に当店のカスタマーサービスまでご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をご提供ください。

• 注文番号

• お名前

• 返品理由

• 商品の状態

• 商品写真（必要に応じて）

内容確認後、返品方法および返送先住所をご案内いたします。

事前承認なしで返送された商品については、返品をお受けできない場合がございます。

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5. 返品送料について

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

以下の場合は、当店が返品送料を負担いたします。

• 商品に品質上の問題がある場合

• 注文内容と異なる商品が届いた場合

• 商品が不足していた場合

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6. 商品不良・配送トラブルについて

商品到着時に以下の問題がございましたら、速やかに当店までご連絡ください。

• 商品の破損

• 縫製不良（ほつれ・開きなど）

• 著しい色違い

• 生地の不具合

• 誤配送・商品不足

確認のため、商品の写真または動画をご提出いただく場合がございます。

確認後、状況に応じて無料交換または全額返金にて対応いたします。

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7. 返金について

返品商品を受領し、状態を確認した後、3〜7営業日以内に返金手続きを行います。

返金は、ご利用いただいた決済方法へ返金されます。

返金が実際に反映されるまでの期間は、決済会社や金融機関の処理状況により異なり、通常7〜15営業日程度かかる場合があります。

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8. EU（欧州連合）のお客様の14日間撤回権について

EU域内へ配送されるご注文については、EU消費者保護法に基づき、商品受領後14日以内であれば、理由を問わず契約解除（撤回）を行う権利があります。

撤回をご希望の場合は、商品受領後14日以内に当店までご連絡ください。

ただし、以下の商品はEU法に基づく撤回権の対象外となる場合があります。

• お客様の仕様に合わせて製造された商品

• 明確に個別化された商品

• 衛生上の理由により返品が適さない商品（封印解除後の商品など）

• 使用、洗濯、香水・化粧品の付着、汚れ、破損、タグ取り外しなどにより商品価値が低下した商品

返品商品の状態を確認した結果、通常確認範囲を超える使用による価値低下が認められる場合、返金額を減額する場合があります。

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9. 国際返品について

海外からの返品の場合、返送料、関税、その他関連費用は、別途当店の案内に従っていただきます。

国や地域によって返品・返金に関する法律や条件が異なる場合があります。

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10. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

JOOMEY
株式会社坤栄通商

Email：yu@kunrongtongshang.com