配送ポリシー
配送ポリシー
最終更新日：2026年6月30日
JOOMEY（運営会社：株式会社坤栄通商）は、お客様に安心してお買い物いただけるよう、注文処理および配送に関する方針を以下の通り定めています。
1. 注文処理期間
すべてのご注文は、お支払い確認後、通常15営業日以内 に注文確認、商品の検品、梱包および発送手続きを行います。
※土日・祝日は発送業務を行っておりません。
以下の場合、発送までに通常よりお時間をいただく場合があります。
・在庫状況による取り寄せが必要な場合
・商品の再入荷対応が必要な場合
・セール期間や祝日前後など、ご注文が集中する場合
その際は、メール等にて注文状況を随時ご案内いたします。
2. 配送地域および配送期間
JOOMEY（運営会社：株式会社坤栄通商）では、日本国内および世界各国・地域への配送に対応しております。
配送期間の目安は以下の通りです。
・欧米主要地域：発送後 約20営業日
・その他海外地域：発送後 約20営業日
※上記の配送期間は目安であり、以下の理由により遅延する場合があります。
・国際輸送状況
・税関手続き
・天候や自然災害
・現地配送業者の状況
・その他不可抗力による影響
国際配送に伴う通常範囲内の遅延につきましては、返金・補償の対象外となる場合がございます。
3. 配送料について
当店では、一定金額以上のお買い上げで送料無料サービスを実施する場合があります。
送料無料の適用条件および金額は、キャンペーンや販売状況により変更される場合があります。
送料無料条件を満たさないご注文については、標準配送送料が適用され、決済画面に表示されます。
なお、お客様都合による返品の場合、既に発生した送料は返金対象外となります。
商品不良や当店の発送間違いなど、当店の責任による返品については、「返品・返金ポリシー」に基づき対応いたします。
4. 配送状況の確認
商品発送後、発送完了メールに追跡番号を記載し、お客様へ通知いたします。
お客様は追跡番号を利用して配送状況をご確認いただけます。
配送情報が長期間更新されない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。当店にて配送状況の確認をサポートいたします。
5. 関税・輸入税について
海外へのご注文の場合、お届け先の国や地域の法律により、以下の費用が発生する場合があります。
・輸入関税
・付加価値税（VAT）
・通関手数料
・その他の輸入関連費用
これらの費用は、お客様（受取人）のご負担となります。ご注文前に、お届け先の国・地域の輸入規則をご確認ください。
関税や輸入手続きに関する理由による、
・商品の受取拒否
・通関遅延または通関不可
・返送費用
・追加費用
については、当店では負担いたしかねます。詳細につきましては、ご購入者様の所在する国または地域の関連法令・規定に従うものとします。
6. 紛失・破損時の対応
配送中に商品が紛失した場合、または商品到着時に破損が確認された場合は、商品到着後速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。
確認のため、以下の情報をご提出いただく場合があります。
・注文番号
・商品状態が確認できる写真または動画
・配送情報
確認の結果、当店または配送業者の責任によるものと判断された場合は、状況に応じて以下の対応を行います。
・商品の再発送
・商品代金の全額返金
7. お問い合わせ
配送に関するご質問や問題がございましたら、以下までお問い合わせください。
メールアドレス：yu@kunrongtongshang.com
JOOMEY
運営会社：株式会社坤栄通商
〒651-0056
兵庫県神戸市中央区熊内町9丁目2-35
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