利用規約

1.1 適用範囲

本規約は、株式会社坤栄通商（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップ（以下「本ショップ」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者の皆様は、本規約に従って本ショップをご利用いただくものとします。

本規約は、本ショップへのアクセス、閲覧、会員登録、商品の注文および購入その他本ショップの利用に関する一切の行為に適用されます。

利用者が本ショップにおいて会員登録、注文その他の手続きを行った場合、本規約の内容を確認し、これに同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、本ショップの利用をお控えください。

当社は、個人情報の保護に関する法令その他の関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。個人情報の取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」をご確認ください。

1.2 利用者登録およびアカウント管理

1. 当社は、本ショップの運営および商品の販売に必要な範囲で、利用者の情報を取得します。利用目的との関係で必要性のない情報については、原則として取得しません。

2. 利用者は、自らのアカウント情報（メールアドレス、パスワードその他の認証情報を含みます）を適切に管理するものとします。利用者のアカウントを通じて行われた注文、支払い、登録情報の変更その他の行為については、原則として当該利用者自身による行為とみなします。

3. アカウントの不正利用、第三者による不正アクセスその他の異常が判明した場合、利用者は速やかに当社へ連絡するものとします。当社は、必要に応じてアカウントの利用停止、パスワードの変更その他適切な措置を講じます。

4. 利用者は、自己の登録情報について、法令および当社所定の手続きに従い、開示、訂正、削除その他の権利を行使することができます。

5. 18歳未満の利用者が本ショップを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

1.3 注文および売買契約

1. 利用者は、商品の注文に際し、商品名、デザイン、サイズ、カラー、数量、配送先住所、連絡先その他の注文内容を十分に確認したうえで、注文手続きを行うものとします。

2. 本ショップにおける商品の購入において、利用者が注文手続きを完了し、当社が注文完了メールを送信した時点で、当社と利用者との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。

3. 注文完了後の注文内容の変更またはキャンセルについては、商品の発送状況その他の事情によりお受けできない場合があります。変更またはキャンセルを希望する場合は、できる限り速やかに当社までご連絡ください。

4. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、売買契約の成立後であっても、注文をキャンセルし、または売買契約を解除することがあります。

   （1）商品の在庫がなく、商品の提供が困難となった場合
   （2）商品価格その他の表示内容に重大な誤りがあった場合
   （3）利用者が虚偽または不正確な情報を提供した場合
   （4）システム障害その他の事情により、注文処理に重大な不具合が生じた場合
   （5）その他、当社が注文または取引を継続することが適切でないと合理的に判断した場合

5. 前項に基づき注文をキャンセルした場合、すでに利用者から支払いを受けている金額については、当社所定の方法により返金いたします。

6. 支払期限までに利用者による支払いが完了しない場合、当社は注文をキャンセルすることがあります。

1.4 商品の品質および返品・交換

1. 商品について

当社は、商品の品質および表示内容について適切な確認を行ったうえで販売するよう努めています。

商品の写真については、撮影時の照明、モニターやスマートフォン等の画面設定などにより、実際の商品と色味が若干異なって見える場合があります。これらの色味の違いについては、商品の不良には該当しない場合があります。

2. 返品・交換が可能な場合

以下の場合、利用者は商品到着後7日以内に当社へ返品または交換を申請することができます。

（1）商品に明らかな不良または品質上の問題がある場合（破損、ほつれ、汚れ、商品説明と著しく異なる場合など）

（2）注文した商品と異なる商品が届いた場合

（3）注文した商品の数量と実際の到着数量が異なる場合

（4）その他、当社が返品または交換を適当と認めた場合

また、利用者の都合による返品については、商品が未使用、未洗濯であり、付属品、タグ等が揃っており、再販売が可能な状態である場合に限り、商品到着後7日以内に申請することができます。ただし、受注生産品、オーダーメイド商品その他当社が別途返品不可と表示した商品については、この限りではありません。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合、原則として返品または交換をお受けできません。

（1）商品を使用、着用または洗濯した場合

（2）商品のタグ、付属品、包装等を紛失または破損した場合

（3）利用者のもとで商品に汚れ、破損、臭いその他の不具合が生じた場合

（4）再販売が困難な状態となっている場合

（5）利用者の注文内容に基づいて製作または変更した商品である場合

（6）その他、当社が返品または交換をお受けすることが適切でないと判断した場合

4. 返品・交換の手続き

返品または交換を希望する利用者は、当社所定の方法により、注文番号、返品・交換の理由、商品の状態が確認できる写真その他当社が必要とする情報を提出するものとします。

当社は、申請内容を確認したうえで、返品・交換の可否および返送方法等について利用者へご案内します。

返品商品を当社が受領し、商品の状態を確認した後、当社所定の期間内に返金または交換の手続きを行います。

5. 返品・交換にかかる送料

商品の不良、誤配送または数量不足等、当社の責任による返品・交換の場合、返送にかかる送料は原則として当社が負担します。

利用者の都合による返品の場合、返送にかかる送料は利用者の負担とします。

交換の場合の送料については、返品・交換の理由に応じて、当社が別途ご案内します。

1.5 利用者の権利および義務

1. 利用者の権利

利用者は、本規約および関連法令に従い、本ショップの商品情報を閲覧し、商品を注文・購入し、当社が提供する各種サービスおよびアフターサービスを利用することができます。

また、利用者は、当社のサービスに関する意見、要望または問い合わせを行うことができます。

2. 利用者の義務

利用者は、本ショップの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

（1）法令または公序良俗に反する行為

（2）第三者の権利または利益を侵害する行為

（3）虚偽または不正確な情報を登録・提供する行為

（4）他人のアカウントまたは認証情報を不正に使用する行為

（5）不正または悪意のある目的で注文を行う行為

（6）商品情報、注文情報、レビューその他の情報を不正に改ざんまたは偽造する行為

（7）当社のサービス運営を妨害する行為

（8）その他、当社が不適切と判断する行為

1.6 免責事項

1. 天災地変、戦争、暴動、感染症、輸送機関の事故・遅延、物流の停止、法令・政策の変更、通信障害、システム障害その他当社の合理的な支配が及ばない事由（以下「不可抗力」といいます）により、本ショップのサービスの提供、商品の配送または注文の処理に遅延、停止または中止が生じた場合、当社は、法令上の責任を負う場合を除き、その責任を負わないものとします。

2. 利用者による入力ミス、登録情報の誤り、アカウント情報の管理不備その他利用者自身の責任により生じた損害については、法令上の責任を負う場合を除き、当社は責任を負いません。

3. 商品の使用、着用、洗濯または保管方法等が適切でなかったことにより生じた商品の破損、変色、劣化その他の損害については、当社は責任を負いません。

4. 当社は、事業運営上必要と判断した場合、商品の価格、在庫、販売条件またはサービス内容等を変更することがあります。変更後の内容は、本ショップ上で表示した時点から適用されるものとします。ただし、すでに成立した売買契約については、法令または本規約に別段の定めがある場合を除き、当該変更の影響を受けないものとします。

1.7 本規約の変更および紛争解決

1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。

2. 変更後の本規約は、本ショップ上に掲載またはその他の適切な方法により利用者に周知した時点から、別途定める場合を除き、効力を生じるものとします。

3. 本規約の変更が利用者の権利または義務に重要な影響を及ぼす場合、当社は、法令に従い、適切な方法により利用者に通知または周知します。

4. 本ショップの利用または商品の購入に関して、当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社と利用者は、まず誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

5. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

6. 本規約または本ショップの利用に関して訴訟の必要が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。